Персонализация приносит Lamoda 10% оборота: что это значит для селлеров

На Brand Day, приуроченном к 15-летию Lamoda, компания впервые так детально показала, как данные и персонализация превращаются в деньги. Гендиректор Максим Гришаков назвал адаптивность главным навыком рынка — и цифры подтверждают, что ставка на аналитику работает.

#Lamoda в цифрах: маркетплейс стал ядром бизнеса

Маркетплейс-направление занимает 59% в NMV компании по итогам первого полугодия 2026 года. Это уже не дополнение к собственным продажам, а основной драйвер.

• Премиум-сегмент вырос на 22%
• Спорт — на 25%
• Раздел российских дизайнеров — на 44%, самый быстрый рост

Аудитория распределена по стране: 62% клиентов — из регионов, на Москву приходится 27%, на Санкт-Петербург — 11%. В среднем один покупатель совершает 5 заказов.

Для селлера это означает: ставка на регионы и повторные покупки важнее, чем погоня за столичным трафиком.

#От управления трафиком — к управлению аудиторией

Lamoda выстроила инфраструктуру данных, которая сегментирует клиентов по поведению и коммерческой ценности. 95% поверхностей платформы персонализированы, и это дает +10% дополнительного NMV.

Персонализация — это не украшение витрины, а способ снизить зависимость от массовых скидок и сохранить ценность бренда.

Для каждого сегмента платформа подбирает оптимальное предложение и канал коммуникации. Это повышает эффективность маркетинговых инвестиций и потенциал повторных покупок.

#Что это меняет для продавца

Если раньше селлер боролся за место в общем каталоге, теперь важнее попасть в правильный сегмент. Товар, релевантный конкретной аудитории, получает показы без дополнительных скидок.

#Тренды вместо скидок: как Lamoda удерживает цену

Дифференциатор Lamoda — аналитика трендов и передача знаний брендам. Платформа отслеживает макро- и микротренды, адаптирует подиумные коллекции в повседневные образы и дает партнерам сезонные тренд-гайды: где потенциал, а где риски.

Результат микротрендов, конвертированных в продажи:

1. Оборачиваемость растет на 63%
2. Средняя цена продажи — на 6%
3. Конверсия в карточку — на 0,4 п.п.

Это выше, чем в основном каталоге. Бренды наращивают оборот за счет актуального ассортимента, а не компенсируют нерелевантность скидкой.

#Новый отчет «Портрет покупателя» для селлеров

Lamoda запустила отчет, который помогает принимать решения не только по продажам, но и по структуре аудитории. Продавец видит, кто обеспечивает рост бренда, какие товары приводят новых клиентов и что стимулирует повторные покупки.

В отчете доступны:

• Количество новых и постоянных покупателей, их динамика
• Средний чек, частота и интервалы покупок
• География, пол и возраст
• Категории и товары, которые покупают на Lamoda и у конкретного продавца

Такой срез позволяет точнее планировать ассортимент и не сливать бюджет на нецелевые акции.

#Что это значит для селлеров

Персонализация и аналитика становятся базовыми инструментами продаж на маркетплейсах. Чтобы не отставать, стоит использовать отчет «Портрет покупателя» и делать ставку на трендовые товары вместо глубоких скидок. Чем точнее вы понимаете своего покупателя, тем меньше зависите от акций и демпинга.