Оферта Wildberries №97: что изменилось в выплатах, блокировках и ответственности селлеров

18 июня Wildberries обновил правила игры — в силу вступила оферта №97. Пока одни селлеры откладывают чтение на потом, другие уже знают, как не попасть под блокировку и когда ждать деньги. Я прочитал документ и выписал то, что реально меняет работу с площадкой.

#Выплаты по графику, а не по настроению

Раньше момент поступления денег на счёт был сродни лотерее. Теперь площадка зафиксировала чёткий цикл. Отчётный период — неделя, и на формирование отчёта уходит до 7 дней после её окончания. Дальше у продавца есть 21 день, чтобы оспорить начисления, а сама выплата проходит за 5 рабочих дней с момента востребования.

Минимальная сумма для перевода — 500 ₽. Если деньги не пришли, первым делом стоит свериться именно с этим графиком, а не писать в поддержку в панике.

• Отчёт появляется в течение 7 дней после окончания недели.
• 21 день даётся на возражения и проверку.
• Выплата уходит за 5 рабочих дней после запроса.

Знание этого цикла убирает лишнюю тревогу и помогает планировать cash flow.

#Когда выплаты могут заморозить

Отдельный пункт, который лучше знать заранее. Wildberries оставил за собой право приостанавливать выплаты при проверке. Это не блокировка аккаунта, а временная мера.

Однократная заморозка выплат возможна на срок до 21 дня с обязательным уведомлением продавца.

Процедура не бессрочная и не внезапная. Если видите такое уведомление — это не повод для паники, а сигнал, что идёт проверка. Главное — понимать, что это ограничено по времени.

#Ответственность продавца: потолок привязали к обороту

Это изменение в пользу селлеров. Раньше совокупная ответственность могла выглядеть пугающе, теперь её верхняя планка зависит от оборота. Логика такая: чем меньше продаёшь, тем ниже потолок возможных взысканий.

При обороте до 50 000 ₽ лимит ответственности составляет 5 000 ₽. Если оборот превышает 1,5 млн ₽, потолок поднимается до 5% от оборота. Это не значит, что площадка прощает нарушения, но сумма не улетает в космос.

1. Оборот до 50 000 ₽ — лимит 5 000 ₽.
2. Оборот от 1,5 млн ₽ — до 5% оборота.

Важный нюанс: конкретные тарифы за отдельные нарушения прописаны не в оферте, а в отдельном Перечне штрафов. Оферта задаёт только саму логику ограничения. За точными цифрами нужно идти в перечень — он обновляется чаще основного документа.

#Два показателя, которые могут остановить продажи

Оферта №97 закрепила жёсткие пороги по метрикам, влияющим на доступ к схемам отгрузок. Игнорировать их теперь себе дороже.

#Коэффициент проблемного товара

Показатель, который превратился из абстрактной метрики в индикатор здоровья аккаунта. Если доля проблемного товара достигает 5% и выше, площадка отправляет два уведомления с интервалом в 14 дней. Если ситуация не исправлена, следует блокировка FBS и FBW на 60 дней.

• Первое уведомление — 14 дней на исправление.
• Второе уведомление — ещё 14 дней.
• Итог: блокировка двух схем на 60 дней.

Два месяца без возможности отгружать товар с собственного склада или склада Wildberries — это прямая потеря выручки. За показателем нужно следить не после первого предупреждения, а постоянно.

#Рейтинг доставки

Здесь пороги стали критичными. Для FBS планка установлена на уровне ниже 70%, для СГТ — ниже 80%. Падение ниже этих значений отключает способ продаж на 5 дней. Дальше санкции идут по нарастающей.

Рейтинг доставки перестал быть просто цифрой в отчёте. Это буквально пропуск к возможности продавать. Держать его в зелёной зоне — теперь базовая необходимость.

#Куда идти, если спор неизбежен

Оферта прописала маршрут для досудебных разбирательств. Это избавляет от хаоса в момент конфликта. Претензия подаётся через Портал в разделе «Поддержка» → «Претензии». Площадка обязана ответить в течение 30 дней.

Если урегулировать спор не удалось, следующая инстанция — Арбитражный суд Московской области. Порядок понятен заранее, и это плюс.

#Что это значит для селлеров

Оферта №97 не ввела революционных правил, но систематизировала то, что и так влияло на работу. Главный вывод для продавца — держать в фокусе две метрики: долю проблемного товара и рейтинг доставки. Их падение ниже порогов останавливает продажи быстрее, чем кажется. Плюс — понимать цикл выплат и не паниковать при уведомлениях о приостановке. А за конкретными суммами штрафов следить в актуальном «Перечне штрафов» — он живёт отдельно и меняется чаще оферты.