Отложенные дела россиян: как маркетплейсы превращают «потом» в продажи

Две трети россиян держат в голове хотя бы одну задачу, которую не могут закрыть больше месяца. Чаще всего это не глобальные проекты, а рутинные дела: уборка, разбор вещей, запись к врачу. Для селлеров маркетплейсов это не просто статистика, а карта покупательского спроса — люди годами откладывают покупки, которые могли бы сделать прямо сейчас.

#Что россияне откладывают дольше всего

Аналитики «Авито Услуги» и «Авито Товары» опросили пользователей и выяснили: в «долгом ящике» чаще всего оказываются повседневные задачи, а не масштабные проекты. 28% респондентов откладывают генеральную уборку, 27% — разбор вещей и организацию хранения, 26% — запись к врачу. Мелкий ремонт, сборку мебели или установку техники переносят 25% опрошенных, а полноценный ремонт квартиры — 18%.

• Генеральная уборка — 28%
• Разбор вещей и хранение — 27%
• Запись к врачу — 26%
• Мелкий ремонт и сборка — 25%
• Полный ремонт квартиры — 18%

Сроки «потом» впечатляют: 27% россиян разбирались с отложенной задачей больше месяца, 20% — больше трёх месяцев. Ещё 14% откладывали дело на полгода, 12% — на год, а 5% держали задачу в голове от двух до пяти лет. Чтобы наконец закрыть вопрос, люди готовы потратить в среднем 21 500 рублей.

#Кто что откладывает: поколения и их «долгие ящики»

Разные возрастные группы откладывают разные задачи. Зумеры (18–24 года) чаще переносят планы по саморазвитию: 30% давно собираются заняться физической формой, 23% — пройти дополнительное обучение, 22% — закрыть рабочие и учебные задачи.

У россиян 35–44 лет накопилось больше всего незавершённых дел. 27% этой группы признались, что откладывают сразу много задач, а 38% назвали главной причиной нехватку свободного времени — это самый высокий показатель среди всех возрастов.

После 45 лет в списке начинают преобладать домашние дела: 30% никак не доберутся до разбора вещей, ещё 30% откладывают мелкий ремонт. У россиян старше 65 лет руки не доходят до разбора старых вещей и организации хранения (36%), генеральной уборки (32%), мелкого ремонта (31%) и записи на медицинский чекап (30%).

Причины прокрастинации тоже различаются. Среди зумеров 27% не понимают, с чего начать задачу, а 23% хотят сделать всё идеально, но сомневаются в своих силах. В группе старше 65 лет 41% не хватает сил или желания, а 38% не спешат решать дела, потому что они пока не мешают повседневной жизни.

Люди не ленивы — им не хватает триггера. Отложенная задача годами ждёт момента, когда её решение станет проще, чем игнорирование.

#Продажа ненужного: что ждёт своего часа

продажа личных вещей: эта задача висит в «долгом ящике» почти у каждого пятого (17%). Люди месяцами собираются выставить товары на маркетплейсы или доски объявлений, но так и не доходят до публикации.

• Одежда, обувь и аксессуары — 27%
• Телефоны, планшеты и компьютеры — 13%
• Детские товары (коляски, игрушки) — 11%
• Бытовая техника, книги, музыкальные инструменты — 10%
• Мебель и предметы интерьера — 9%
• Велосипеды, самокаты, ролики — 8%
• Посуда, текстиль, товары для дома — 8%

Для селлеров это сигнал: на руках у покупателей огромный объём нереализованных товаров. Часть из них — потенциальные конкуренты, которые могут выйти на Wildberries, Ozon или Яндекс Маркет в любой момент. Другая часть — готовая аудитория для сервисов по перепродаже, комиссионной торговле или выкупу техники.

#Как люди всё-таки решаются закрыть дела

Рано или поздно мотивация появляется. Почти каждый третий (28%) выполнил отложенную задачу, когда наконец появилось свободное время. 21% опрошенных просто взялись за дело спонтанно, без плана и подготовки.

19% россиян осознали, что дальнейшее откладывание приведёт к дополнительным расходам в будущем. Ещё 18% начали действовать, когда задача начала мешать повседневному комфорту.

#Что это значит для селлеров

Покупатель, который годами откладывает продажу ненужных вещей, — это не просто «ленивый» пользователь. Это человек, которому нужен простой и быстрый способ решить проблему. Если селлер предложит ему лёгкий вход — например, выкуп техники, помощь с оформлением карточки товара или готовые шаблоны объявлений — он получит лояльного клиента.

#Что это значит для селлеров

Отложенные дела россиян — это отложенный спрос. Люди готовы потратить 21 500 рублей на решение накопившихся задач, но им не хватает времени, сил или понимания, с чего начать. Селлеры, которые предложат простые решения — товары для организации хранения до сервисов по перепродаже — заберут этот спрос первыми.

Практический вывод: не ждите, пока покупатель сам дозреет. Создавайте предложения, которые снимают барьеры — быстрая публикация, понятные инструкции, выкуп ненужного. Чем проще клиенту закрыть отложенное дело, тем быстрее он вернётся за новой покупкой.