Пожары на складах Wildberries: как селлеры потеряли миллионы и что делать дальше

Пожары на складах Wildberries стали шоком для тысяч продавцов. Одни потеряли товар на 58 млн ₽, другие — на 6 млн ₽, но всех объединяет одно: бизнес пришлось перестраивать в авральном режиме.

#Масштаб потерь: от 700 тысяч до 58 миллионов

Основатель брендов LAVITA и BabyDreams лишился более 19 000 единиц одежды почти на 58 млн ₽ — товар сгорел на складах Wildberries в семи городах. На Ozon ущерб оказался скромнее: 118 единиц примерно на 700 000 ₽.

У бренда одежды DressByLove потери составили около 6 млн ₽ — товар хранился на складах в Коледино и Электростали, которые славились быстрой доставкой и высокой конверсией.

Компания «Любимый чай» (бренд Tea Leaf) с оборотом 15 млн ₽ в месяц потеряла товары на 3,5 млн ₽. Производитель бытовой химии SoMy столкнулся со списаниями, но, по словам основателя, это оказалось не самой большой проблемой.

«Каждая цифра потерь — это то, что мы шили, продумывали и вкладывали в бренд. В один момент все превратилось в убыток».

#Кто перешёл на FBS, а кто остался на FBW

Реакция на кризис у всех разная. LAVITA и BabyDreams перешли на FBS — теперь товар хранится у продавца и передаётся площадке после заказа. Оставшиеся остатки на Ozon застраховали и добавили в акции для быстрой распродажи.

DressByLove продолжает работать по модели FBW, несмотря на потерю 6 млн ₽. Сооснователь бренда объясняет: площадка берёт на себя хранение, сборку и доставку — выстраивать эти процессы самостоятельно слишком дорого.

Tea Leaf тоже не планирует уходить на FBS: тысячи заказов в день при низкой марже делают собственную логистику экономически невыгодной.

#Почему FBS подходит не всем

Переход на FBS требует собственного склада, упаковки и передачи заказов. Для недорогих товаров с высокой оборачиваемостью это может съесть всю прибыль. Решение зависит от объёма продаж и маржинальности.

#Страховка есть, но денег быстро не ждать

Tea Leaf застраховал остатки на Ozon в «Ингосстрахе» и выплату. Но площадка сначала должна завершить инвентаризацию и передать документы страховщику — сроки Ozon не называет.

Сумма компенсации тоже туманна. При расчёте учитывают стоимость товара, коэффициент возмещения для категории и НДС, ориентируясь на среднюю цену продаж за прошлый период. По оценкам Tea Leaf, выплата составит 50–70% розничной стоимости.

LAVITA и BabyDreams пока ждут разъяснений по компенсации. Дальнейшие шаги зависят от условий площадки.

1. Инвентаризация — площадка фиксирует потери
2. Передача документов — страховщик получает данные
3. Расчёт выплаты — с учётом коэффициентов и НДС
4. Перечисление средств — сроки не определены

«Наличие полиса не означает быструю выплату. Бизнесу нужен собственный финансовый резерв».

#Логистика бьёт сильнее, чем потерянные коробки

Основатель SoMy отмечает: после сбоев снизились продажи, выросли сроки доставки и количество отмен. Покупательница ждала заказ около месяца — такие истории отпугивают клиентов навсегда.

Дополнительные расходы тоже растут. Теперь SoMy регулярно возит заказы до сортировочного центра в Энгельсе — дорога занимает 1–2 часа в одну сторону. Обратную логистику оплачивает продавец, плюс штрафы за несвоевременную передачу заказов.

Компания решила открыть собственный пункт отгрузки, снизить риски. Это инвестиции, но они выгоднее постоянных потерь.

#Как снизить риски: 5 шагов от GuruSeller

Основатель сервиса GuruSeller советует не реагировать на конкретное происшествие, а заранее выстроить устойчивую модель.

• Распределяйте товар между несколькими складами или площадками
• Держите резерв вне маркетплейса — на несколько недель продаж
• Проверьте условия страхования до происшествия, а не после
• Храните документы на закупку и поставку у себя, не только в личном кабинете
• Регулярно пересчитывайте экономику — тарифы меняются, товар может уйти в минус

DressByLove всегда работал на свои деньги и закладывал маржу так, чтобы продажа одной позиции позволяла произвести две. Это помогло после потери 6 млн ₽ — остались средства на новые партии.

#Что это значит для селлеров

Пожары на складах Wildberries и Ozon показали: Страховка на маркетплейсах не всегда спасает. Диверсификация складов, финансовый резерв и готовность перестроить логистику — не теория, а необходимость.

Проверьте, хватит ли вам денег на новую партию, если часть товара пропадёт. Чем меньше зависимость от одного склада и заёмных средств, как селлеру выжить в новых условиях.