WB Продвижение списывает дважды, возвраты упрощают: что изменилось для селлеров

В одном финансовом отчёте Wildberries селлеры увидят сразу два списания за WB Продвижение. Это не двойное снятие денег, а накладка периодов из-за графика закрывающих документов. Разбираем, как не запутаться в цифрах, и что ещё изменилось на площадке: от теста «Простого возврата» до роста контрафактных игрушек и экспресс-доставки из ВкусВилла.

#Два удержания в отчёте WB Продвижения: где искать подвох

С 27 апреля по 3 мая в финансовом отчёте появятся две строки с удержаниями по балансу WB Продвижения. Причина — график формирования закрывающих документов. Они создаются каждый понедельник и дополнительно в первый день месяца. Когда эти даты сходятся на одной неделе, система автоматом генерирует два документа.

Главная опасность здесь — не фактическое двойное списание, а ошибка в управленческом учёте. Селлер может сложить обе суммы, решить, что реклама внезапно сожрала бюджет, и поспешно отключить кампании. На деле же списания относятся к разным периодам.

• Проверьте не только сумму, но и период, за который она списана.
• Не суммируйте эти удержания как дублирующие.
• Сверьте данные с историей начислений в личном кабинете.

Короткое замыкание в отчёте продлится всего неделю, но для тех, кто плотно сидит на автопродвижении, даже один неверный вывод может стоить продаж.

#Тест «Простого возврата»: быстрее в оборот или больше отказов

Wildberries запустил пилотный формат возврата для закрытой группы покупателей. В тест попали клиенты с большим количеством заказов, которые не злоупотребляли возвратами и отказами. Для них возврат упрощается: отказаться от товара можно после примерки без предварительно одобренной заявки. Даже возврат из дома пройдёт по ускоренной процедуре.

Маркетплейс обещает вручную отслеживать каждый случай и разбирать нестандартные ситуации. Но для селлеров новость двоякая.

#Что это меняет для продавца

С одной стороны, товар может быстрее возвращаться в продажу. Это критично для категорий, где важна скорость оборачиваемости:

1. Одежда и обувь.
2. Сезонные товары.
3. Аксессуары.
4. Позиции с высоким темпом перепродажи.

С другой — упрощённый отказ провоцирует заказы «на примерку». Покупатель берёт несколько размеров или цветов, заведомо планируя оставить один. Количество отказов может вырасти, особенно в fashion-сегменте. Если вы торгуете одеждой или обувью, стоит внимательнее следить за динамикой возвратов в ближайшие недели.

#CPC по умолчанию: что не так с новыми кампаниями

Ещё одно тихое изменение: при создании новой рекламной кампании Wildberries теперь автоматически подставляет модель CPC — оплату за клики. Раньше по умолчанию стояла CPM — оплата за показы.

На первый взгляд CPC кажется честнее: платишь не за воздух, а за действие. Но клик — не заказ. Если карточка товара плохо конвертирует, бюджет будет утекать, а продаж не прибавится. CPM в этом смысле иногда выгоднее: показы могут работать на узнаваемость и приносить заказы позже.

Перед запуском каждой новой кампании проверяйте выбранную модель оплаты — CPC по умолчанию легко пропустить и слить бюджет на неконверсионный трафик.

#Контрафактные игрушки: давление на легальных продавцов растёт

По данным Brandsecurity, число китайских продавцов контрафактных игрушек на российских маркетплейсах за 2025 год выросло в три раза. Ассоциация «Антиконтрафакт» оценивает долю поддельной детской продукции на рынке в 34%. Для селлеров, работающих легально, это двойной удар.

Контрафакт демпингует за счёт отсутствия затрат на лицензии, сертификацию, безопасные материалы и официальные поставки. Честный продавец конкурирует с товаром, у которого искусственно занижена себестоимость. Особенно уязвимы категории:

• Игрушки с известными персонажами.
• Конструкторы.
• Мягкие игрушки.
• Детские и подарочные наборы.
• Товары, визуально похожие на брендовые.

Рост контрафакта усиливает давление на легальных селлеров и увеличивает риск проверок. Если вы торгуете спорным товаром, последствия могут быть жёсткими: от блокировки карточки и претензий правообладателя до потери остатков и падения рейтинга магазина. В детской категории сейчас особенно важно держать документы в порядке и проверять происхождение каждой позиции.

#Экспресс-доставка ВкусВилла: новый виток конкуренции

Wildberries запустил экспресс-доставку продуктов из магазинов ВкусВилл. Сервис работает на большей части Москвы и в некоторых районах Московской области, в перспективе — расширение на другие города. Заказ формируется отдельно от корзины с товарами других продавцов, доставка бесплатная и занимает от 30 минут до часа.

Проект работает по модели «Витрина экспресс» EDBS: продавец сам хранит, собирает и доставляет заказ, а Wildberries выступает платформой. Для селлеров это сигнал: маркетплейс продолжает размывать границы между классическим e-commerce и e-grocery. Конкуренция за внимание покупателя усиливается, а доля импульсных покупок может смещаться в сторону продуктовой корзины.

#Что это значит для селлеров

1. Проверьте отчёт за неделю с 27 апреля по 3 мая — два удержания по WB Продвижению не суммируйте.
2. В новых рекламных кампаниях вручную перепроверяйте модель оплаты, CPC по умолчанию может быть невыгодна.
3. Если торгуете в категориях одежды или обуви, отслеживайте динамику возвратов на фоне теста «Простого возврата».
4. В детских товарах ужесточите контроль за документами — давление контрафакта растёт, а с ним и риск блокировок.

Wildberries снова меняет правила без громких анонсов. Тот, кто заметит изменения первым, получает фору.