Wildberries обновил аналитику: что изменилось для селлеров в июле

Wildberries продолжает прокачивать аналитику и сервисы для продавцов. В июле маркетплейс добавил вкладку «Поведение покупателей» в отчёты, запустил «Биржу карточек товаров» и анонсировал спецэфир. Разбираем, что это значит для селлеров и как использовать новые инструменты.

#Поведение покупателей: новый уровень аналитики

В отчёте Wildberries появилась вкладка «Поведение покупателей». Теперь вы можете видеть, какие действия совершает пользователь с карточкой товара перед тем, как добавить её в корзину или оформить заказ. Это не просто статистика просмотров — это полная карта пути клиента.

• Просмотры карточки — сколько раз товар открывали;
• Добавления в корзину — сколько пользователей решили купить;
• Оформления заказов — сколько из них дошли до конца;
• Конверсия в покупку — процент, который показывает эффективность карточки.

С этими данными проще понять, на каком этапе теряются покупатели. Если карточку смотрят, но не добавляют в корзину — проблема в фото, описании или цене. Если добавляют, но не оформляют — возможно, не устраивает доставка или стоимость.

#Лента заказов: контроль каждого шага

Ещё одно обновление — отчёт «Лента заказов». Он помогает отслеживать, что происходит с каждым заказом: от оформления до выдачи. Это особенно полезно для магазинов с большим потоком заказов, где легко потерять контроль.

«Лента заказов» — это не просто список, а инструмент для диагностики проблем. Если заказ завис на одном из этапов, вы сразу это увидите и сможете оперативно отреагировать.

С помощью отчёта можно:

1. Проверять статус каждого заказа в реальном времени.
2. Выявлять задержки на этапах сборки или доставки.
3. Анализировать, какие товары чаще всего возвращают.
4. Улучшать работу магазина на основе данных.

Это особенно актуально для селлеров, которые работают с несколькими складами или используют FBO. Вовремя замеченная проблема — это спасённые деньги и репутация.

#ИИ-сервисы и отзывы: ответы на вопросы

В рубрике «Ваши вопросы — наши ответы» эксперты Wildberries разобрали несколько горячих тем: ИИ-примерка, ИИ-контент в отзывах и их влияние на рейтинг, а также сервис автоответов на отзывы. Это важные темы, потому что ИИ постепенно внедряется во все процессы маркетплейса.

#ИИ-примерка и ИИ-контент

ИИ-примерка — это технология, которая позволяет покупателям «примерить» одежду или аксессуары виртуально. Для селлеров это означает меньше возвратов и больше доверия к товару. Но есть нюансы: как это влияет на конверсию и какие товары лучше всего подходят для такой примерки?

ИИ-контент в отзывах — ещё одна новинка. Теперь отзывы могут генерироваться автоматически, но как это сказывается на рейтинге? Эксперты пояснили, что ИИ-контент не должен вводить покупателей в заблуждение, иначе это может негативно сказаться на доверии.

#Отзывы и баллы

Отзывы остаются ключевым фактором ранжирования. Баллы за отзывы мотивируют покупателей оставлять обратную связь, но важно, чтобы она была честной. Wildberries продолжает бороться с накрутками и фейковыми отзывами, поэтому селлерам стоит сосредоточиться на качестве товара и сервисе.

#Биржа карточек товаров: спецэфир 14 июля

Новый сервис «Биржа карточек товаров» вызвал много вопросов у селлеров. Wildberries пообещал провести спецэфир уже 14 июля, чтобы ответить на все обращения. Это отличная возможность узнать детали из первых уст.

• Что такое биржа карточек? Это площадка, где селлеры могут обмениваться карточками товаров или покупать готовые.
• Зачем это нужно? Чтобы быстрее запускать новые товары, не тратя время на создание карточек с нуля.
• Какие риски? Важно проверять качество карточек и не нарушать правила Wildberries.

Спецэфир — это шанс задать свои вопросы и получить официальные ответы. Не пропустите, если планируете использовать этот сервис.

#Интервью с партнёрами: истории успеха

Wildberries продолжает публиковать интервью с партнёрами. На этой неделе Любовь Прошкина и Наталья Александрова рассказали, как нашли себя в бизнесе ПВЗ. А Мария Амелина поделилась историей своего локального бренда из Мурманска, который за год существенно вырос и завоевал аудиторию по всей России.

Эти истории вдохновляют, но главное — в них есть практические советы. Например, как выбрать локацию для ПВЗ или как масштабировать небольшой бренд. Полезно читать такие материалы, чтобы перенимать опыт успешных коллег.

#Конкурс «Гонка за 100-тысячным ПВЗ»

Wildberries объявил конкурс, приуроченный к открытию 100-тысячного пункта выдачи заказов. Победитель получит полмиллиона рублей от WB Travel. Итоги подведут, как только откроется рекордный ПВЗ. Участие может принять любой желающий, так что это отличный шанс получить приятный бонус.

• Приз — 500 000 рублей от WB Travel.
• Условия — следите за анонсами и участвуйте.
• Сроки — итоги будут объявлены после открытия 100-тысячного ПВЗ.

Даже если вы не станете победителем, сам процесс участия может принести полезные знакомства и опыт.

#Что это значит для селлеров

Июльские обновления Wildberries — это шаг к большей прозрачности и удобству для продавцов. Новые аналитические инструменты помогают лучше понимать покупателей и управлять заказами. ИИ-инструмент «Анализ внимания», но требуют осторожности. А спецэфир по «Бирже карточек» — отличная возможность получить ответы на вопросы.

Совет: полезные отчёты для анализа. Даже небольшие улучшения в аналитике могут привести к росту продаж. И не забывайте следить за анонсами Wildberries — впереди ещё много интересного.