Wildberries страхует заказы от БПЛА: что это значит для селлеров

Wildberries расширил программу «Страхование заказов»: теперь она покрывает повреждение или утрату товаров из-за терактов и диверсий, включая удары беспилотников. Максимальная компенсация — 50 тыс. рублей за товар и до 100 тыс. рублей на страховой случай. Но есть нюанс: склады в программу не входят.

#Что именно покрывает новая страховка

Страховка действует на этапах доставки, хранения в пунктах выдачи заказов и обратной логистики — когда покупатель отказался, вернул или не выкупил заказ. То есть риск покрывается с момента передачи товара в логистическую цепочку до момента, пока он не окажется у покупателя или не вернётся на склад.

• Доставка — повреждение или утрата при транспортировке.
• ПВЗ — хранение в пункте выдачи заказов.
• Возвраты — обратная логистика при отказе или невыкупе.

Склады в обновлённой программе не упоминаются. Это значит, что если товар пострадает при ударе БПЛА по фулфилмент-центру Wildberries, компенсация по этой страховке не выплачивается. Для селлеров, которые хранят запасы на складах маркетплейса, это важный пробел.

#Сколько стоит и кто может подключить

Стоимость страховки — 1,96–5,6% от цены товара. Она доступна и юрлицам, и индивидуальным предпринимателям. Плата списывается только после того, как покупатель оформил заказ — то есть если товар не продался, страховка не активируется и деньги не списываются.

Ключевой момент: страховка покрывает только этапы доставки и хранения в ПВЗ, но не склады. Это значит, что основной риск для селлеров с товарами на фулфилменте остаётся незакрытым.

Для сравнения: Ozon в три раза повысил стоимость страхования от атак БПЛА. Это сигнал, что маркетплейсы пересматривают риски и закладывают их в стоимость для продавцов.

#Почему это стало актуально

Удары беспилотников по складам и логистической инфраструктуре перестали быть гипотетической угрозой. В 2024–2025 годах были инциденты с атаками на складские комплексы в разных регионах России. Для маркетплейсов это не только прямые убытки, но и репутационные риски — покупатели ждут, что их заказы будут доставлены в целости.

Wildberries, добавляя такой риск в страховку, формально закрывает часть цепочки. Но селлеры, которые хранят товары на складах, остаются в зоне неопределённости. Если склад пострадает, компенсации по этой программе не будет — придётся разбираться с маркетплейсом отдельно или через суд.

#Что делать селлеру

1. Оцените свои риски — если товары хранятся на складах Wildberries, уточните условия компенсации при форс-мажоре.
2. Изучите альтернативы — возможно, стоит рассмотреть страхование через сторонние сервисы или собственные резервы.
3. Следите за обновлениями — маркетплейсы могут расширять покрытие, но пока склады не входят в программу.

#Что это значит для селлеров

Новая опция Wildberries — шаг к большей прозрачности, но она не решает главную проблему: склады остаются незастрахованными. Для селлеров это повод пересмотреть свои логистические схемы и не полагаться только на маркетплейс. Если вы храните товары на фулфилменте, уточните у Wildberries условия возмещения при ЧП на складе. А если продаёте через ПВЗ и доставку — новая страховка может стать полезным инструментом защиты.

В любом случае, стоимость страховки в 1,96–5,6% от цены товара — это дополнительная нагрузка на юнит-экономику. Посчитайте, насколько она оправдана для ваших категорий, и решите, подключать ли её. Маркетплейсы продолжают адаптироваться к новым реалиям, и селлерам важно держать руку на пульсе.