Деньги застряли на складе: почему 76% селлеров Wildberries не могут вовремя получить выплаты

Каждый четвёртый селлер Wildberries ждёт свои деньги больше трёх недель после подачи заявки. Это не технический сбой и не единичный случай. По данным опросов, задержками выплат сейчас сталкиваются 76% продавцов — год назад таких было меньше трети.

#Как изменились сроки: от 21 дня до месяца ожидания

Формально правила площадки не менялись. Продавец получает отчёт о продаже, и через 21 день может запросить выплату. У маркетплейса есть пять рабочих дней на перевод. На практике цифры выглядят иначе.

По информации аналитического сервиса «Точка сверки», средний срок вывода средств в мае 2026 года достиг 26–30 дней после завершения расчётного периода. Год назад этот показатель держался на уровне 21 дня. Разница в неделю-полторы для малого бизнеса критична — это кассовый разрыв, который нечем закрывать.

• 67% продавцов получают деньги через 14 и более дней после запроса.
• 17,5% селлеров ждут выплату дольше 21 дня.
• Доля срочных платных выводов выросла с 13% в начале года до 33,6% в апреле.

Рост платных выводов — прямое следствие. Когда бизнес не может дождаться бесплатного перевода, он платит комиссию за скорость. Маркетплейс, по сути, зарабатывает на чужих кассовых разрывах.

#Позиция Wildberries: «Массовых задержек нет»

В компании не согласны с выводами аналитиков. Там утверждают, что авторы исследования относят к задержкам выплаты, которые проходят в рамках действующего регламента.

«Массовых задержек выплат нет. Средства перечисляются продавцам в соответствии с установленным графиком и условиями оферты», — заявили в пресс-службе Wildberries.

Представители платформы объясняют текущие сроки заботой об экосистеме: нужно учитывать логистические циклы, возвраты товаров и обеспечивать стабильные взаиморасчёты между участниками. Возможные технические сбои, по их словам, единичны и не носят системного характера.

Но цифры говорят о другом. Когда 67% продавцов получают деньги позже двух недель, а почти пятая часть — позже трёх, говорить об отсутствии проблемы сложно.

#Что говорят в ФАС

Ситуация со сроками расчётов уже привлекала внимание регулятора. В апреле 2026 года Федеральная антимонопольная служба выдала предупреждения сразу двум маркетплейсам — Wildberries и Ozon.

Поводом стало навязывание невыгодных условий продавцам и введение покупателей в заблуждение. Одним из пунктов разбирательства стало как раз увеличение сроков выплат, которое ухудшило финансовое положение селлеров.

Компании должны были устранить нарушения до 15 мая 2026 года. Сейчас ФАС продолжает работать с бизнесом над исполнением предупреждений. Результатов этой работы рынок пока не увидел.

#Не только маркетплейсы: тренд на затягивание расчётов

Проблема выходит за пределы онлайн-площадок. Источники издания отмечают, что увеличение сроков расчёта — общий тренд в розничной торговле.

Розничные сети и раньше не спешили платить поставщикам непродовольственных товаров: нормой были 45–90 дней. Сейчас сроки могут доходить до 120–180 дней. Эксперты связывают это с ростом возвратов и усложнением документооборота.

1. Возвраты товаров — чем их больше, тем дольше идёт сверка.
2. Дополнительные проверки документов — ручные согласования тормозят процесс.
3. Желание площадок использовать оборотные средства — деньги селлеров работают на экосистему, пока лежат на счетах маркетплейса.

Для селлера это означает одно: свои деньги нужно планировать получать позже, чем обещает оферта.

#Мотивационная программа: бонусы заморожены до июля

Отдельная история — мотивационная программа Wildberries для продавцов, которые достигли целевых оборотов в ноябре–январе. Им обещали возврат части комиссии платформы.

Изначально выплаты планировались до 30 апреля. Затем срок перенесли из-за проверки. Новый ориентир — после 13 июля. Бизнес снова ждёт, а деньги заморожены.

#Что это значит для селлеров

Задержки выплат стали не исключением, а частью системы. Рассчитывать на регламентные сроки больше нельзя — реальность вносит поправку в полторы-две недели, а то и в месяц.

Что можно сделать уже сейчас: закладывайте в финмодель срок вывода денег не менее 26–30 дней; сокращайте долю платных выводов через планирование — каждая срочная выплата съедает маржу; следите за новостями ФАС — исполнение предупреждений может изменить правила игры. И главное — диверсифицируйте каналы продаж, чтобы не зависеть от кассовых разрывов одной площадки.