Черная пятница без потерь: как селлеру и покупателю не попасться на уловки мошенников

сезон «Черной пятницы» — это не только рекордные продажи, но и пик активности мошенников. Фишинговые рассылки, сайты-клоны и «эксклюзивные скидки» от имени известных маркетплейсов появляются в геометрической прогрессии. Эксперты по информационной безопасности Ozon разобрали основные схемы обмана и составили чек-лист безопасного онлайн-шоппинга.

#Как работают сайты-клоны маркетплейсов

Мошенники создают копии популярных интернет-магазинов и маркетплейсов, которые внешне практически неотличимы от оригинала. Дизайн, ассортимент, даже логотипы — всё повторяется до мелочей. Если покупатель не распознает подделку и введёт свои данные, они сразу попадут к злоумышленникам.

Перед оплатой стоит проверить несколько ключевых моментов:

• Корректное название компании, юридический адрес и контакты продавца
• Условия доставки и возврата — у подделок они часто размыты или отсутствуют
• Отзывы на нескольких независимых площадках, а не только на самом сайте

Если информация противоречива или её недостаточно, оплату лучше отложить до уточнения деталей. Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет не требуют мгновенных решений — а вот мошенники всегда торопят.

#Фишинговые рассылки: купоны, розыгрыши и «горящие» предложения

Ещё один канал атак — рассылка файлов и ссылок под видом выгодных предложений. Сообщения маскируют под «купон на скидку», «розыгрыш» или «эксклюзивное предложение», но за ними скрываются фишинговые страницы.

Настоящий магазин или маркетплейс никогда не отправит вам файл для установки или временную ссылку с горящим предложением.

Если пользователь сомневается в подлинности письма от лица маркетплейса, эксперты рекомендуют обращаться в службу поддержки через мобильное приложение или официальный сайт. Это единственный надёжный способ проверить, действительно ли вам писал магазин.

#Поддельные сообщения о доставке и возврате средств

Отдельный тип уловок — сообщения о «доставке», «возврате средств» или необходимости доплатить за хранение заказа. Ссылка в таком сообщении ведёт на фишинговую страницу, где у человека пытаются выманить платёжные данные.

Запомните: маркетплейсы и магазины не решают вопросы оплаты и статусов заказа через внешние ссылки. Если пришло такое сообщение, нужно быстро проверить статус заказа в личном кабинете или обратиться в официальную поддержку.

#Масштаб проблемы: цифры от Ozon

Михаил Лобов, руководитель группы повышения осведомленности в Ozon, рассказал о масштабах борьбы с мошенниками. Только с начала 2026 года компания заблокировала:

1. Почти 600 тыс. подозрительных сообщений в чатах клиентов и продавцов
2. Около 200 мошеннических приложений
3. Более 11 тыс. фишинговых ресурсов

При этом мошенники звонят от имени Wildberries — через поддельные сайты и сообщения. Знакомый логотип и оформление не гарантируют, что отправитель — настоящий магазин.

#Чек-лист безопасности для селлеров и покупателей

Эксперты Ozon рекомендуют правила цифровой гигиены, которые помогут избежать потерь в сезон распродаж:

• Заходите в магазины только через официальные приложения или вводите адрес сайта вручную в браузере
• Не открывайте вложения и не устанавливайте приложения по ссылкам из писем, СМС и мессенджеров
• Избегайте покупок QR-кодов, бонусов и промокодов у незнакомцев — их происхождение сложно проверить
• Не вводите данные карты, коды из СМС и пароли на подозрительных страницах, особенно если вас торопят с оплатой
• Сверяйте условия акции на официальной странице магазина
• Для онлайн-покупок используйте отдельную карту и пополняйте её только на сумму заказа
• Включите уведомления о списаниях, чтобы быстрее заметить операции, которые вы не совершали
• Сохраняйте чеки, сведения о заказах и переписку с продавцами — они пригодятся при обращении в банк или полицию
• Если вы ввели данные карты на поддельном сайте или обнаружили неизвестное списание, сразу заблокируйте карту и свяжитесь с банком

#Что это значит для селлеров

Для продавцов на маркетплейсах сезон «Черной пятницы» — это не только рост продаж, но и повышенные риски. мошенники могут действовать от вашего имени, создавать поддельные страницы вашего магазина или рассылать фишинговые сообщения вашим клиентам.

Проверьте, как выглядит ваш бренд в поисковой выдаче, предупредите покупателей о возможных подделках и всегда работайте только через официальные каналы маркетплейсов. Чем прозрачнее ваши условия доставки, возврата и оплаты, тем сложнее мошенникам использовать ваше имя для обмана.