Штрафы для маркетплейсов: что изменится для селлеров после нового закона

Президент Владимир Путин подписал закон, который вводит административную ответственность для операторов цифровых платформ за неисполнение требований закон о платформенной экономике. Это первый прецедент, когда маркетплейсы, сервисы доставки и агрегаторы объявлений будут штрафовать за конкретные нарушения в отношениях с продавцами. Разбираем, что именно изменится и как это скажется на работе селлеров.

#Что грозит маркетплейсам за нарушения с карточками товаров

Одно из ключевых нововведений — штрафы за непроверку информации в карточке товара. Если оператор платформы не убедился в достоверности данных, которые размещает продавец, должностным лицам грозит штраф от 30 до 80 тыс. рублей, а юрлицам — от 50 до 100 тыс. рублей. Аналогичное наказание предусмотрено за ограничение или удаление карточки товара без законных оснований.

• Непроверка карточки товара: 30–80 тыс. для должностных лиц, 50–100 тыс. для юрлиц
• Ограничение или удаление карточки: те же суммы
• Нарушение порядка снижения цены: 30–80 тыс. для должностных лиц, 100–300 тыс. для юрлиц

Особенно важно для селлеров: теперь платформы не смогут безнаказанно манипулировать ценами или скрывать карточки. Если раньше такие действия были скорее предметом договорных споров, то теперь это прямой административный риск для маркетплейса.

#Штрафы за несправедливые действия в отношении продавцов

Закон также защищает продавцов от произвола платформ. Если маркетплейс ограничивает доступ к личному кабинету, снижает рейтинг или меняет положение карточки товара в выдаче без объяснения причин, это теперь повод для штрафа. Для должностных лиц — от 30 до 80 тыс. рублей, для юрлиц — от 100 до 400 тыс. рублей.

Ключевой тезис: маркетплейсы больше не могут безнаказанно менять условия работы в одностороннем порядке — теперь за это придётся платить.

Такие же санкции грозят за непроверку сведений о партнёрах и владельцах пунктов выдачи заказов, а также за одностороннее изменение условий договора с ними. Отдельно прописаны штрафы за нарушение требований к поисковой выдаче — то есть за искусственное занижение позиций товаров.

#Что это значит для селлеров

Раньше селлеры часто жаловались на то, что маркетплейсы произвольно меняют рейтинги, скрывают карточки или занижают позиции в поиске. Теперь у продавцов появился формальный повод для жалобы в ФАС или Роспотребнадзор. Но важно понимать: закон вступит в силу после официального опубликования, и первые дела по нему появятся не раньше, чем через несколько месяцев.

#Ответственность за нерассмотрение жалоб и споров

Отдельная статья КоАП касается работы с жалобами. Если маркетплейс не рассматривает обращения продавцов или не разрешает споры на своей платформе, юрлицам грозит штраф от 100 до 500 тыс. рублей. Это самый крупный штраф из всех, предусмотренных законом.

1. Селлер подаёт жалобу через личный кабинет.
2. Платформа обязана рассмотреть её в установленный срок.
3. Если жалоба проигнорирована — маркетплейс рискует получить штраф.

Для селлеров это сигнал: не молчите, если платформа не отвечает на обращения. Фиксируйте все запросы и ответы (или их отсутствие) — это может стать основанием для административного разбирательства.

#Штрафы для продавцов: что грозит самим селлерам

Закон вводит ответственность не только для платформ, но и для продавцов. За нарушение требований к размещению предложений о продаже товаров должностным лицам грозит штраф от 5 до 30 тыс. рублей, юрлицам — от 30 до 70 тыс. рублей. За повторное нарушение суммы вырастают: 10–50 тыс. для должностных лиц и 70–200 тыс. для юрлиц.

• Первое нарушение: 5–30 тыс. (должностные лица), 30–70 тыс. (юрлица)
• Повторное нарушение: 10–50 тыс. (должностные лица), 70–200 тыс. (юрлица)

Важный нюанс: индивидуальные предприниматели, самозанятые и иностранцы, которые работают с цифровыми платформами, будут нести ответственность как должностные лица. То есть для большинства селлеров на маркетплейсах штрафы будут по нижней планке, но и они могут быть чувствительными для малого бизнеса.

#Что это значит для селлеров

Новый закон — это не только про наказание, но и про баланс сил. Маркетплейсы теперь обязаны проверять карточки, рассматривать жалобы и не менять условия в одностороннем порядке. Для селлеров это возможность защитить свои права, если платформа действует недобросовестно.

Но не забывайте: ответственность теперь двусторонняя. Следите за тем, как вы размещаете товары, соблюдайте требования платформ к карточкам и ценообразованию. И фиксируйте все взаимодействия с маркетплейсами — это ваша страховка в случае спора.