Wildberries выдаёт справки пострадавшим продавцам: что это значит

Wildberries начал выдавать официальные справки о повреждении товаров из-за атаки БПЛА на склады. Рассказываем, как получить документ и зачем он нужен селлерам.

#Что за справка и кто её получит

В личном кабинете продавцов в течение суток появится новый документ — Справка пострадавшим продавцам. Он подтверждает, что товары действительно были повреждены в результате обстоятельств непреодолимой силы на складах Wildberries с 18 июля по 3 августа. Речь идёт о попадании БПЛА в складские комплексы.

Справка подписана электронной квалифицированной подписью — это официальный документ, а не просто уведомление. Её можно использовать для подтверждения ущерба перед страховыми, банками или другими организациями.

#Как найти и скачать справку

Документ появится в личном кабинете автоматически, искать его долго не придётся. Есть два простых способа:

• Кнопка со стрелкой под виджетом «Баланс» на главной странице — быстрый переход к справке.
• Раздел «Профиль» → «Документы» — там будет файл для скачивания стандартным способом.

Если вы не видите справку сразу, не паникуйте: в течение суток она точно появится. Скачивайте файл и сохраняйте его — он может пригодиться для решения спорных вопросов.

Важно: это не финальный документ. Wildberries продолжает оценивать последствия и может загружать дополнительные справки по результатам проверок.

#Почему это важно для селлеров

Для многих продавцов это первый официальный документ, который подтверждает форс-мажор. Раньше приходилось полагаться на устные обещания или скриншоты переписок. Теперь есть юридически значимая бумага.

Справка может пригодиться в нескольких сценариях:

1. Для обращения в страховую компанию, если у вас застрахованы товары.
2. Для подтверждения убытков перед налоговой или другими госорганами.
3. Для внутренней отчётности и фиксации потерь в бухгалтерии.

Обратите внимание: документ не является финальным. Wildberries продолжает оценивать последствия для товаров и по результатам проверок может загружать дополнительные справки. Как только появится новая информация, маркетплейс обещает сообщить в новостях.

#Что делать, если справки нет

Если в течение суток документ не появился, проверьте:

• Обновили ли вы страницу личного кабинета.
• Заглянули ли в раздел «Документы» — иногда кнопка под «Балансом» не отображается из-за технических сбоев.
• Написали ли в поддержку Wildberries — если справки нет, это повод обратиться официально.

#Что это значит для продаж и логистики

Справка — это не только про компенсации после атак. Она может повлиять на ваши отношения с партнёрами и поставщиками. Если вы работаете с отсрочкой платежа или кредитованием, документ поможет объяснить задержки или потери.

Также стоит помнить: Wildberries продолжает оценивать последствия, поэтому возможны дополнительные справки. Следите за новостями в личном кабинете и не пропускайте обновления.

#Что это значит для селлеров

Главное — у вас появился официальный инструмент для фиксации ущерба. Сохраните справку, даже если пока не планируете её использовать. Она может пригодиться в суде, при переговорах с Wildberries или для налоговой.

Практический совет: проверьте личный кабинет уже сейчас, скачайте документ и сделайте резервную копию. И следите за новостями — маркетплейс обещает дополнительные справки по мере оценки ущерба.